เคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมตู้ ATM ของตู้เอทีเอ็ม (ATM) ของธนาคารหลายแห่งอยู่ติดกันหรืออยู่ใกล้กัน? เห็นคนที่เข้าคิวถอนตัวจากเครื่อง ATM ที่ทำคลัสเตอร์เหล่านี้ในขณะที่แทบไม่มีใครอยู่ในตู้ ATM เครื่องเดียวซึ่งอยู่ห่างออกไปครึ่งกิโลเมตร?
ก่อนที่จะค้นหาคำตอบลองทำความเข้าใจว่าธนาคารส่วนใหญ่ตัดสินใจเลือกที่ตั้งตู้ ATM อย่างไร ธนาคารตั้งค่าเครื่อง ATM ด้วยเหตุผลสองประการ - เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าและเพื่อรับธุรกรรมของลูกค้าของธนาคารอื่นที่จะให้รายได้บางส่วนแก่พวกเขา
ในการให้บริการลูกค้าของตนเองธนาคารได้ตั้งตู้เอทีเอ็มในสถานที่ซึ่งอยู่ติดกับหรืออยู่ในสาขาของตน ในการรับธุรกรรมของลูกค้าธนาคารอื่น ๆ ตู้เอทีเอ็มจะถูกติดตั้งในพื้นที่ที่มีการเดินเท้าสูงเช่นตลาดตลาดคอมเพล็กซ์ที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่คอมเพล็กซ์พาณิชย์ / สำนักงานใหญ่ทางแยกสำคัญสถานีรถไฟและป้ายรถประจำทาง พวกเขาให้บริการลูกค้าของตนเองที่ตู้เอทีเอ็มนอกสถานที่เหล่านี้ด้วย
ธนาคารยังวางตู้เอทีเอ็มในสถานที่เชิงกลยุทธ์เช่นสนามบินศูนย์การค้าและอาคารมรดก พวกเขาทำสิ่งนี้อย่างเด่นชัดเพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์เพื่อทำให้แบรนด์ของพวกเขาปรากฏแม้จ่ายค่าเช่าพื้นที่สูง ซุ้ม ATM ดังกล่าวสว่างไสวด้วยการตกแต่งภายในที่น่าดึงดูด
การศึกษาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ดำเนินการเพื่อเลือกสถานที่สำหรับตู้ ATM นอกสถานที่ ในขณะที่เกณฑ์หลักคือการก้าวเท้าที่เป็นไปได้ปัจจัยอื่น ๆ เช่นค่าเช่าการจัดหาพลังงานที่เพียงพอการเชื่อมต่อความพร้อมใช้งานของที่จอดรถสำหรับยานพาหนะของลูกค้าความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของสถานที่ตั้งและสาขาเครื่องป้อนเงินสดที่ใกล้ที่สุด
ปัจจัยที่น่าสนใจอื่น ๆ ที่พิจารณาคือถนนนอกสถานที่นั้นเป็นแบบทางเดียวหรือสองทางไม่ว่าสถานที่นั้นจะอยู่ติดกับร้านอาหารร้านขายเหล้าหรือตลาดปลา / เนื้อสัตว์ หากถนนเป็นทางเดียวตู้ ATM จะต้องอยู่ทางซ้ายของถนน (สำหรับประเทศที่ขับรถทางขวามือเช่นอินเดีย) หากสถานที่ตั้งอยู่ติดกับร้านอาหารที่ไม่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีก็สามารถดึงดูดสัตว์ฟันแทะที่จะก่อให้เกิดความเสียหายกับสายเคเบิลและส่วนอื่น ๆ ธนาคารส่วนใหญ่ไม่ต้องการตั้งค่าตู้เอทีเอ็มถัดจากร้านขายเหล้าหรือบาร์ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน
ธนาคารอาจตั้งค่าตู้เอทีเอ็มที่สถานที่ซึ่งตรงตามเกณฑ์ที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ในบางช่วงเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นธนาคารพบธุรกรรมในหนึ่งในตู้เอทีเอ็มที่มีการทำธุรกรรมสูงในทันใดหลังจากถนนที่ตั้งตู้เอทีเอ็มของพวกเขาถูกประกาศว่า 'ทางเดียว' ในขณะที่ตู้เอทีเอ็มอยู่ฝั่งผิดของถนน
ธนาคารอีกแห่งหนึ่งที่ติดตั้งตู้เอทีเอ็มในทำเลที่ดีและเห็นการทำธุรกรรมเป็นจำนวนมากเป็นเวลาหลายปีที่สังเกตเห็นการลดลงอย่างกระทันหัน ในการตรวจสอบพวกเขาพบว่าปัญหาเกิดจากสัตว์ฟันแทะที่สายเคเบิลของ ATM เนื่องจากมีร้านอาหารขึ้นมาข้างๆ ธนาคารแห่งที่สามพบว่าฝุ่นซีเมนต์อุดตัน เครื่องอ่านบัตร ATM หลังจากที่ร้านขายซีเมนต์ขึ้นมาข้างๆ
เมื่อตั้งค่า ATM ในสถานที่และเริ่มดึงดูดจำนวนธุรกรรมที่เหมาะสมก็จะดึงดูดการแข่งขัน ในไม่ช้าคุณจะเห็นตู้เอทีเอ็มจำนวนมากตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียง แนวคิดนี้เป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมค้าปลีกและเป็นที่รู้จักกันในนามของการรวมกลุ่ม หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายหนึ่งจัดโชว์รูมในสถานที่แห่งหนึ่งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายอื่นก็มาที่นี่ด้วย
ในฐานะลูกค้าคุณอาจต้องการไปยังสถานที่ที่มีตู้เอทีเอ็มหลายเครื่อง หากตู้เอทีเอ็มเครื่องหนึ่งไม่ทำงานจะมีอีกเครื่องใกล้เคียงเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ คุณไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายมากนักเนื่องจากการทำธุรกรรมจำนวนหนึ่งนั้นฟรีแม้ว่าคุณจะใช้ตู้เอทีเอ็มของธนาคารอื่น ตรวจสอบจำนวนธุรกรรมฟรีที่คุณมีสิทธิ์ใช้กับธนาคารของคุณ
ลูกค้ามักจะลังเลที่จะใช้ตู้เอทีเอ็มของธนาคารอื่นเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะเดินหน้าต่อไปอย่างไรในกรณีที่เกิดปัญหา หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ให้สลิปธุรกรรมของคุณหรือ SMS แจ้งเตือนการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัยและติดต่อธนาคารของคุณทันที
พวกเขาจะยอมรับการร้องเรียนของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมนั้นกลับไปสู่ระดับเงินสดที่ ATM ไม่ได้มอบให้คุณ กระบวนการที่ธนาคารของคุณจะดำเนินการกับธนาคารที่มี ATM ซึ่งถูกเรียกว่าการปฏิเสธการชำระเงินและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการข้อพิพาทและการชำระบัญชีของเครือข่ายการชำระเงินใด ๆ
